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Azienda Usl Toscana nord ovest

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Covid-19: assistente virtuale WhatsApp

L’assistente virtuale di WhatsApp dell’Azienda Usl Toscana nord ovest è uno strumento di chat attraverso il quale è possibile navigare per ricercare informazioni legate al COVID-19. Lo strumento è di facile utilizzo e permetterà ai cittadini di ottenere, 24 ore su 24, risposte alle domande più frequenti sull'emergenza coronavirus e anche di trovare i link per inoltrare specifiche richieste online.

Si può accedere alla conversazione con l’assistente virtuale in due modi diversi, attraverso il cellulare o tramite PC.

Dal cellulare vanno eseguiti alcuni semplici passaggi:

  • salvare in rubrica il numero 050/95.46.66;
  • avviare l'applicazione WhatsApp;
  • cercare il numero salvato nei contatti WhatsApp e avviare una chat.

Dal PC (tramite WhatsApp Web):

In entrambi i modi, per iniziare la conversazione in chat basterà:

  • scrivere "ciao" o "menu" e inviare il un messaggio (comparirà un menù con gli argomenti);
  • scegliere l’argomento del menù;
  • digitare la lettera corrispondente all’argomento di interesse;
  • inviare il nuovo messaggio;
  • continuare, allo stesso modo, la conversazione con l’assistente virtuale per trovare la risposta alla domanda effettuata