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112: Numerico Unico per le Emergenze

Il Nue 112 (Numero unico di emergenza 112)  è il servizio che permette, digitando un unico numero 1 1 2, di richiedere l’intervento del Soccorso Sanitario, della Polizia di Stato, dei Carabinieri e dei Vigili del Fuoco, senza più dover comporre gli attuali numeri di emergenza (118, 112, 113 e 115), che comunque resteranno attvi e saranno automaticamente reindirizzati al 112.
Il numero è gratuito da telefonia fissa e mobile.


Come funziona
Il 112, tramite la Centrale Unica di risposta (Cur) e i suoi operatori formati, denominati Call Taker, si occupa della presa in carico della chiamata, l’individuazione del tipo di emergenza richiesta e il trasferimento della stessa alle Centrali Operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco, Emergenza sanitaria) che si occupano poi della gestione del contatto ricevuto e dell'insieme delle attività necessarie alla risoluzione della specifica emergenza.
Il servizio consente anche la localizzazione e l’identificazione del chiamante.


I servizi
Oltre al servizio telefonico il Nue 112 mette a disposizione dei cittadini anche i seguenti supporti:

  • l’e-call, cioè la chiamata di emergenza automatica che parte da autoveicoli oggetto di incidente omologati a partire da aprile 2018;
  • la traduzione multilingua;
  • il supporto all’utente ipovedente o ipoudente;
  • l’App Where Are U: un’App per l’emergenza collegata alla Centrale Unica di Risposta del NUE 112 Toscana, che permette di effettuare una chiamata di emergenza con il contestuale invio della posizione del chiamante.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito della Regione Toscana