Massa Carrara, 7 luglio 2023 - Un “problema di configurazione e dimensionamento delle agende”, a cui - anche a seguito della segnalazione giunta dalla signora della provincia di Massa Carrara che non è riuscita a prenotare un ecodoppler e che ha scritto per questo ai quotidiani locali e all’assessore al diritto alla salute della Toscana Simone Bezzini - si sta lavorando verso una soluzione
L’Azienda USL Toscana nord ovest - attraverso il coordinatore delle prestazioni sanitarie, nuova figura creata proprio per provare a risolvere il problema delle liste di attesa – ha effettuato verifiche sulle agende Cup di Massa Carrara ed è stata riscontrata una disponibilità per l’esame richiesto dall’utente, ovvero un ecodoppler venoso agli arti inferiori, sia a luglio che ad agosto. Per come sono configurate però le agende in questo momento, questo esame – come pure l’ecodoppler arterioso – risulta prenotabile quasi esclusivamente se associato a una prima visita di chirurgia vascolare o a una visita di controllo sempre di chirurgia vascolare. Per questo la donna non ha potuto ricevere, in prima battuta, alcuna proposta di appuntamento: una situazione di cui l’Azienda si scusa e che era pronta a risolvere attraverso la presa in carico della paziente. La signora è stata infatti contattata dal settore interessato dell’Asl il giorno successivo alla segnalazione inviata, ma risulta che abbia già provveduto ad effettuare la prestazione in autonomia nella mattinata del 7 luglio.
Anche a seguito di questo caso, l’azienda sta lavorando con il direttore della unità operativa di chirurgia vascolare e il Cup per strutturare un corretto dimensionamento dell’offerta, rivedendo quindi la configurazione delle agende.
L’Azienda sanitaria migliorerà inoltre la funzione di help desk, in grado di prendere in carico gli utenti, ai quali non verrà più risposto che non c'è disponibilità di una determinata prestazione.
(sdg)
Azienda USL Toscana nord ovest
Massa Carrara | Lucca | Versilia |Pisa |Livorno