Lucca, 6 agosto 2025 - Parole di ringraziamento e di elogio nei confronti della sanità lucchese - in particolare per la Cardiologia, per gli operatori della terapia Sub intensiva dell’ospedale “San Luca” e per quelli del 118 - arrivano direttamente dalla Polonia, da dove un uomo ha scritto alla Direzione sanitaria dell’ospedale per segnalare i trattamenti di qualità ricevuti da parte del personale sanitario lucchese.

Il cittadino polacco, che si trovava in questo periodo a Lucca, è infatti stato preso in carico al “San Luca” per una problematica di salute, che è stata risolta brillantemente.

Nella sua nota c’è un ringraziamento sentito a tutta la struttura per le eccellenti cure che gli sono state garantite e per la disponibilità e gentilezza riscontrate da lui e dai suoi familiari.

Questo il testo della lettera.

Gentili Signore e Signori,

il pomeriggio del 24 luglio sono stato ricoverato presso il vostro ospedale con sintomi di infarto. È stato eseguito un intervento di angioplastica che mi ha salvato la vita. Ho trascorso 7 giorni nel reparto di Subintensiva – setting cardiologico, durante i quali sono stato circondato da cure straordinarie. Anche mia moglie, che veniva a trovarmi, ha incontrato gentilezza e disponibilità. Vi ringrazio profondamente per tutto questo.

Grazie per la professionalità, la comprensione, la cortesia e il semplice sorriso umano. La situazione di un paziente in un paese straniero, senza conoscere la lingua, non è facile, ma Voi avete fatto tutto il possibile per renderla più semplice e meno stressante.

Desidero ringraziare di cuore anche l’equipaggio dell’ambulanza 118 e tutto il personale dell’ospedale San Luca.

Vi porgo i miei più cordiali saluti e auguro a tutti voi ogni bene.

“Queste parole arrivate dalla Polonia – evidenziano la direzione aziendale e la direzione di presidio del “San Luca” – hanno colpito noi, i nostri operatori e le nostre operatrici, come persone e come operatori sanitari. Come avviene quotidianamente al San Luca, e nelle altre strutture ospedaliere aziendali, il personale ha confermato di lavorare con disponibilità, competenza e professionalità. Da questa storia emerge in particolare l'importanza di una presa in carico tempestiva, di diagnosi rapide e terapie adeguate, ma anche la rilevanza della relazione tra sanitario e paziente, senza dimenticare il supporto amministrativo, grazie agli operatori che si occupano della gestione di questo tipo di ricoveri.

I professionisti che hanno prestato a questa persona le cure del caso hanno quindi dimostrato una volta di più la loro preparazione e umanità. Ci preme inoltre evidenziare come in questa situazione, e ciò avviene regolarmente, si sia lavorato di squadra, con una stretta collaborazione tra settori e operatori sanitari, che ringraziamo tutti.

Ci fa poi piacere che in questa bella lettera proveniente dalla Polonia si facciano i complimenti anche all’efficienza complessiva dell’ospedale e del nostro servizio di emergenza urgenza, con un ringraziamento particolare rivolto all’equipaggio dell’ambulanza del 118 che ha trasportato il paziente in ospedale”.

In allegato due immagini dell’ospedale “San Luca” di Lucca

(sdg)

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