Indagine di Esperienza del servizio di Ricovero Ordinario (PREMs – Patient Reported Experience Measures - Ricoveri) si propone di rilevare l’esperienza e la soddisfazione di tutti gli utenti che sono stati ricoverati presso le strutture ospedaliere delle Aziende Sanitarie toscane e venete, con qualsiasi diagnosi e in qualsiasi reparto. La modalità con la quale l’indagine è realizzata è del tutto innovativa, ed è in grado di aprire un canale diretto e continuo di comunicazione tra i cittadini e le Aziende Sanitarie aderenti all'iniziativa.