Il Punto Unico di Accesso (PUA) è il servizio che accoglie i cittadini e li orienta verso i servizi sociali, sanitari e sociosanitari presenti sul territorio.
Il PUA rappresenta la porta di accesso alla rete dei servizi della Zona Distretto/Società della Salute e dei Comuni e ha l’obiettivo di aiutare le persone a individuare le risposte più appropriate ai propri bisogni.
Il PUA non è solo uno sportello fisico, ma anche una modalità organizzativa che mette in rete diversi servizi e professionisti, per offrire risposte coordinate e integrate.
A chi si rivolge
Il servizio è rivolto a:
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persone residenti nel territorio
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persone temporaneamente presenti
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famiglie
In particolare alle persone che si trovano in situazioni di fragilità sociale, sanitaria o sociosanitaria.
Quando rivolgersi al PUA
E’ possibile rivolgersi al PUA per:
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ricevere informazioni e orientamento sui servizi del territorio
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essere aiutati a individuare il servizio più adatto alla propria situazione
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attivare percorsi di valutazione e presa in carico, quando necessario
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essere accompagnati nell’accesso ai servizi sociali, sanitari e sociosanitari
L’obiettivo è semplificare l’accesso ai servizi e garantire risposte più coordinate alle persone e alle famiglie.
Per il primo accesso non è necessario presentare documentazione specifica.
Gli operatori valuteranno insieme alla persona quali eventuali documenti potranno essere utili nelle fasi successive.