La Commissione Mista Conciliativa è l'organismo che ha la funzione di riesaminare i reclami degli utenti, che non sono stati soddisfatti dalla risposta ricevuta in prima istanza dal direttore generale o suo delegato.
La Commissione è un organismo di tutela di secondo livello, a composizione paritetica, con la finalità di gestire e risolvere le controversie mediante procedure conciliative per giungere a decisioni condivise, al di fuori di ogni altro mezzo amministrativo o giurisdizionale.
La Commissione inoltre, in collaborazione con l’URP, ha la funzione di cooperare alla corretta informazione del cittadino sugli strumenti di tutela e di coadiuvare l’azienda nella gestione dei conflitti relativi ad aspetti organizzativi e relazionali.
Il cittadino può attivare la Commissione Mista Conciliativa se non soddisfatto della risposta al reclamo. Le modalità dell'attivazione sono descritte nella comunicazione inviata all'utente.
È composta da 10 membri titolari e da altrettanti supplenti ed è presieduta da una figura nominata dal Difensore Civico Regionale.
I compiti assegnati, sulla base del regolamento di pubblica tutela, sono i seguenti:
- riesaminare i casi oggetto di reclamo, qualora l’utente si sia dichiarato motivatamente insoddisfatto della risposta ricevuta indicandone i motivi;
- esaminare i casi per i quali non è stata data risposta entro i termini previsti dal regolamento di tutela;
- esaminare i fatti oggetto del reclamo per i quali l’URP abbia ritenuto opportuno, in ragione della complessità e della delicatezza della materia, rimettere alla decisione della Commissione Mista Conciliativa;
- esaminare problematiche generali, relative anche a reclami ricorrenti, dalle quali emergano necessità di riflessioni più generali in merito all’organizzazione, funzionamento ed alla qualità e sicurezza dei servizi sanitari e socio-sanitari.
La Commissione Mista Conciliativa esercita la sua competenza nei casi di reclami inerenti ipotesi di:
- lesione alla dignità della persona umana;
- diritto all’umanizzazione delle prestazioni sanitarie;
- informazione sulle modalità di fruizione dei servizi, prestazioni e percorsi sanitari e socio sanitari;
- tempi di attesa e tempi di erogazione delle prestazioni sanitarie;
- presunte criticità organizzative o difformità di servizi ospedalieri ed extra ospedalieri in ambito aziendale.
La Commissione Mista Conciliativa
La Commissione Mista Conciliativa risulta così composta:
Presidente
Titolare: Giuliana Romualdi
Supplente: Daniele Petteruti
| Titolare |
Supplente |
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PRESIDENTE |
Giuliana Romualdi |
Daniele Petteruti |
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COMPONENTE ESTERNA |
Maria Lina Cosimi |
Cecilia Carmassi |
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Francesca Menconi |
Vincenza Zagaria |
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Simona Baldi |
Cristina Parpinelli |
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Roberto Boschi |
Daniela Puccini |
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Michela Ciangherotti |
Fabrizia Vornoli |
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COMPONENTE INTERNA |
Giuseppina Terranova |
Maria Chiara Dell'Amico |
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Sabina Sanguineti |
Luca Nardi |
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Elisabetta Scaletti |
Fabiana Orsi |
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Angela Gioia |
Patrizia Fistesmaire |
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Paola Chelli |
Silvia Bianchi |
| File | Last modified |
|---|---|
 decreto 1564 del 14 maggio 2025 Nuova composizione CMC.pdf | 29-05-2025 12:15 |
| decreto 2664 del 4 settembre 2025 (2).pdf | 10-09-2025 10:46 |
| delibera nomina CMC ASL TNO.pdf | 30-06-2023 10:24 |
| REGOLAMENTO_CMC_ASL_TNO 2024 deliberato.pdf | 06-09-2024 08:16 |