La Commissione Mista Conciliativa è l'organismo che ha la funzione di riesaminare i reclami degli utenti, che non sono stati soddisfatti dalla risposta ricevuta in prima istanza dal direttore generale o suo delegato.
La Commissione è un organismo di tutela di secondo livello, a composizione paritetica, con la finalità di gestire e risolvere le controversie mediante procedure conciliative per giungere a decisioni condivise, al di fuori di ogni altro mezzo amministrativo o giurisdizionale.
La Commissione inoltre, in collaborazione con l’URP, ha la funzione di cooperare alla corretta informazione del cittadino sugli strumenti di tutela e di coadiuvare l’azienda nella gestione dei conflitti relativi ad aspetti organizzativi e relazionali.
È composta da 10 membri titolari e da altrettanti supplenti ed è presieduta da una figura nominata dal Difensore Civico Regionale.
I compiti assegnati, sulla base del regolamento di pubblica tutela, sono i seguenti:
- riesaminare i casi oggetto di reclamo, qualora l’utente si sia dichiarato motivatamente insoddisfatto della risposta ricevuta indicandone i motivi;
- esaminare i casi per i quali non è stata data risposta entro i termini previsti dal regolamento di tutela;
- esaminare i fatti oggetto del reclamo per i quali l’URP abbia ritenuto opportuno, in ragione della complessità e della delicatezza della materia, rimettere alla decisione della Commissione Mista Conciliativa;
- esaminare problematiche generali, relative anche a reclami ricorrenti, dalle quali emergano necessità di riflessioni più generali in merito all’organizzazione, funzionamento ed alla qualità e sicurezza dei servizi sanitari e socio-sanitari.
La Commissione Mista Conciliativa esercita la sua competenza nei casi di reclami inerenti ipotesi di:
- lesione alla dignità della persona umana;
- diritto all’umanizzazione delle prestazioni sanitarie;
- informazione sulle modalità di fruizione dei servizi, prestazioni e percorsi sanitari e socio sanitari;
- tempi di attesa e tempi di erogazione delle prestazioni sanitarie;
- presunte criticità organizzative o difformità di servizi ospedalieri ed extra ospedalieri in ambito aziendale.
La Commissione Mista Conciliativa
Presidente
Titolare: Avv. Elettra Pinzani
Supplente: Dott. Vittorio Gasparrini
RAPPRESENTANTI ASSOCIAZIONI VOLONTARIATO E TUTELA
| Titolare | Supplente |
| Sabrina Erta | Fernando Mosti |
| Marina Lina Cosimi | Aurelio Buono |
| Simona Baldi | Cristina Parpinelli |
| Roberto Boschi | Daniela Puccini |
| Enrico Baudinelli | Giampaolo Gorini |
RAPPRESENTANTI AZIENDA USL TOSCANA NORD OVEST
| Titolare | Supplente |
| Lucia Turini | Tiberio Corona |
| Sabina Sanguineti | Luca Nardi |
| Raffaella Barbieri | Carola Cimmino |
| Grazia Fazzino | Angela Gioia |
| Monica Cacelli | Silvia Cenerini |
REGOLAMENTO_CMC_ASL_TNO.pdf [ ] 112 kB
