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Commissione Mista Conciliativa

Commissione Mista Conciliativa (CMC)

La Commissione Mista Conciliativa è l'organismo che ha la funzione di riesaminare i reclami degli utenti, che non sono stati soddisfatti dalla risposta ricevuta in prima istanza dal direttore generale o suo delegato.

La Commissione è un organismo di tutela di secondo livello, a composizione paritetica, con la finalità di gestire e risolvere le controversie mediante procedure conciliative per giungere a decisioni condivise, al di fuori di ogni altro mezzo amministrativo o giurisdizionale.

La Commissione inoltre, in collaborazione con l’URP, ha la funzione di cooperare alla corretta informazione del cittadino sugli strumenti di tutela e di coadiuvare l’azienda nella gestione dei conflitti relativi ad aspetti organizzativi e relazionali.

È composta da 10 membri titolari e da altrettanti supplenti ed è presieduta da una figura nominata dal Difensore Civico Regionale.

I compiti assegnati, sulla base del regolamento di pubblica tutela, sono i seguenti:

  1. riesaminare i casi oggetto di reclamo, qualora l’utente si sia dichiarato motivatamente insoddisfatto della risposta ricevuta indicandone i motivi;
  2. esaminare i casi per i quali non è stata data risposta entro i termini previsti dal regolamento di tutela;
  3. esaminare i fatti oggetto del reclamo per i quali l’URP abbia ritenuto opportuno, in ragione della complessità e della delicatezza della materia, rimettere alla decisione della Commissione Mista Conciliativa;
  4. esaminare problematiche generali, relative anche a reclami ricorrenti, dalle quali emergano necessità di riflessioni più generali in merito all’organizzazione, funzionamento ed alla qualità e sicurezza dei servizi sanitari e socio-sanitari.

La Commissione Mista Conciliativa esercita la sua competenza nei casi di reclami inerenti ipotesi di:

  • lesione alla dignità della persona umana;
  • diritto all’umanizzazione delle prestazioni sanitarie;
  • informazione sulle modalità di fruizione dei servizi, prestazioni e percorsi sanitari e socio sanitari;
  • tempi di attesa e tempi di erogazione delle prestazioni sanitarie;
  • presunte criticità organizzative o difformità di servizi ospedalieri ed extra ospedalieri in ambito aziendale.

 

La Commissione Mista Conciliativa 

 

Presidente

Titolare: Avv. Elettra Pinzani

Supplente: Dott. Vittorio Gasparrini


RAPPRESENTANTI ASSOCIAZIONI VOLONTARIATO E TUTELA

Titolare Supplente
Sabrina Erta Fernando Mosti
Marina Lina Cosimi Aurelio Buono
Simona Baldi Cristina Parpinelli
Roberto Boschi Daniela Puccini
Enrico Baudinelli Giampaolo Gorini

 

RAPPRESENTANTI AZIENDA USL TOSCANA NORD OVEST

Titolare Supplente
Lucia Turini Tiberio Corona
Sabina Sanguineti Luca Nardi
Raffaella Barbieri Carola Cimmino
Grazia Fazzino Angela Gioia
Monica Cacelli Silvia Cenerini
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