La prenotazione si può effettuare direttamente presso gli sportelli CUP presenti nelle sedi distrettuali, nei presidi ospedalieri, presso le farmacie pubbliche e private aderenti alle convenzioni regionali per i servizi al cittadino (prenotazione, disdetta, pagamento ticket e attivazione della Carta Sanitaria Elettronica), presso i totem, totem punti SI, tramite CUP telefonico, presso le associazioni convenzionate ed infine tramite il servizio on-line disponibile sul portale della Regione Toscana al link https://prenota.sanita.toscana.it/.

Per effettuare la prenotazione, il cittadino deve essere munito d’impegnativa o promemoria per la ricetta dematerializzata, della Carta Sanitaria Elettronica e di documento d’identità.

In caso di prenotazione telefonica tramite il servizio di CUP TEL, il cittadino deve comunicare all’operatore le seguenti informazioni:

• dati anagrafici

• numero di impegnativa (riportato sulla prescrizione)

• tipo di esame e la classe di priorità

• quesito clinico (riportato sulla prescrizione)

• fascia di reddito di appartenenza

• eventuale diritto di esenzione dal pagamento ticket

Se non fosse possibile presentarsi ad una visita specialistica o prestazione diagnostico-terapeutica, indipendentemente dal tempo d’attesa previsto, è obbligatorio comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata; se tale disposizione non viene rispettata, viene applicata al cittadino una sanzione pari al ticket previsto per quella prestazione.